Lotus for Work: "Mục tiêu là cung cấp cả một môi trường làm việc, chứ chỉ để chat thì nhiều app làm rồi"

Sự hiện diện ngày càng phổ biến của các nền tảng như Slack, Microsoft Teams hay Google Chat trong doanh nghiệp Việt Nam phần lớn xuất phát từ xu thế toàn cầu hóa hạ tầng số, chứ không hẳn từ sự phù hợp với đặc điểm tổ chức nội tại. Nhiều doanh nghiệp, nhất là nhóm vừa và nhỏ, vẫn đang phải điều chỉnh cách làm việc hàng ngày để thích nghi với một mô hình thiết kế cho bối cảnh vận hành hoàn toàn khác.

Các nền tảng giao tiếp quốc tế được phát triển trên giả định về một cấu trúc tổ chức phân tầng, tuyến tính, nơi vai trò và quy trình được xác định rõ ràng. Nhưng trong thực tế doanh nghiệp Việt, việc phân vai thường linh hoạt, mối quan hệ giữa các nhóm đan xen, tương tác không thuần túy nhiệm vụ mà còn mang tính xã hội. Việc gượng ép bản thân vào những mô hình cứng nhắc khiến giao tiếp nội bộ trở nên thiếu tự nhiên, kém hiệu quả, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp có quy mô vừa là lớn.

Sự xuất hiện của Lotus Chat có thể được hiểu như một giải pháp mang tính lâu dài và triệt để trước tình trạng đó. Không đi theo mô hình sao chép, không cố tái tạo trải nghiệm đã có sẵn, nền tảng này đặt ra câu hỏi ngược lại: liệu có thể xây dựng một hạ tầng giao tiếp số mà ở đó, thói quen, nhịp độ, văn hóa tổ chức của doanh nghiệp Việt được xem là chuẩn gốc, thay vì ngoại lệ?